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传统问卷调查
问卷调查一直作为社会调查的一种有效的数据收集手段。当研究者想通过社会调查来研究一个现象时（比如经销商想知道什么因素会影响客户的满意度），就可以使用问卷调查方式收集数据。传统问卷调查的实施过程：
（1）确定所要问的问题；
（2）编制成书面的问题形式，将问题打印出来；
（3）发放或邮寄给调查对象填写；
（4）最后回收整理并进行分析，从而得出想要的结论。
网络问卷调查
而随着网络时代的到来，我们周遭的一切都发生了翻天覆地的变化，问卷调查手段也有了巨大改变。网络问卷调查就是这个信息时代的产物。相比于传统的问卷调查手段，网络问卷调查以其成本低、回复快、灵活性强等优势迅速被广大调查研究者们所接受。
网络问卷调查的过程：
（1）规划整个调查过程；
（2）设计网络问卷的问题以及界面；
（3）邀请被试参与调查，分析被试提交到数据库中的数据。相较于传统问卷调查，网络问卷调查的独特优势如下：
（1）可以大幅度降低调查成本，提高问卷调查质量。网络问卷调查根据调查的目的和调查对象的特点设计出一套问卷及相应的程序，调查者只要把问卷挂到相应的网站上就可以随时查看结果。这就不需要像传统调查方式那样安排大量的工作人员去设计、印刷、发放和回收问卷并汇总调查所得结果。因而，这种调查方式的问卷质量比传统印刷问卷有了显著的提高，同时也大大节约了成本。
（2）可以确保调查结果的可靠性和客观性。在传统调查中，一般是调查者主动向调查对象提出问题或要求，这在一定程度上影响了调查的准确性。而网络问卷调查可以避免传统调查中的人为因素所导致的调查结论的偏差，调查对象在完全独立思考的环境中接受调查，能最大限度地保证调研结果的客观性。
（3）具有较强的交互性。网络问卷调查的最大特点就是在调查过程中调查者与调查对象之间有较强的交互性。一方面，调查对象可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，可减少因问卷设计不合理而导致的调查结论出现偏差等问题；另一方面，调查对象可以自由地在网上发表自己的看法，并且没有时间和空间等限制。
而且随着现代社会的不断发展，整个社会生活节奏加快、竞争性加强、信息量变大、生活空间拥挤，造成人们对时间观念越来越强，对隐私空间越来越重视，人与人之间的交往也愈加功利性，像入户调查和街头拦访等这种传统的调查方式将越来越不适用于现代社会，而网络问卷调查作为一种新兴的先进技术，以其独特的优势逐渐成为主要的调查方法。但网络问卷调查作为一种越来越常用的调查方式，同样也面临着巨大的挑战：即过度滥用导致回复率越来越低；被试样本缺乏代表性；抽样存在误差；测量存在误差等。 |
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