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互联网通过利用文字、声音、图像、动画、甚至虚拟显示技术等来进行信息的交流传递，网络问卷调查的最大优势就是它基于互联网的多媒体功能。但互联网技术也使得问卷的界面设计变得更为复杂。科学调查研究组的Crawford教授综合前人关于网络问卷调查项目开发出来的网络问卷设计标准，认为网络问卷调查的首要目标是能够使被试尽可能准确地回答出所有问题，尽可能使调查过程在最小干扰下轻松流畅地完成。基于该目标，本研究主要探讨以下界面设计的标准。
屏幕整体设计
（1）背景设计。调查问卷的设计应该无背景颜色或背景图片。设置背景颜色可能会导致文本看不清甚至难以阅读。背景图片则会延长下载时间，这个问题对拨号联网或网速慢的用户来说尤其严重。
（2）图片及多媒体设计。图片的位置、面积、数量、形式、方向等直接关系到问卷内容的视觉传达。然而，根据 2002 年早期《互联网与美国人的生活》项目调查，尽管互联网用户的联网速度正在提升，但仅仅 21%互联网用户的网络是高速链接。
（3）标志信息设计。当需要在屏幕左上角使用商标或者特定标志时，应保证该商标或图形不会影响到调查的预期效果。调查结果显示图片能潜在地影响被试的情绪，从而最终影响他们的回答。所以在设计时一定要谨慎使用图片，以免影响被试对问卷的应答。
（4）分割线设计。每个页面上的问题应尽可能容易被被试找到。为了确定图标和联系信息的结束位置以及问卷问题的开始位置，研究者可以在图标下方画一条延长到整个屏幕宽度的细分割线。被试根据习惯就知道他们应该立即把精力放在分割线以下的文本上。同样，用一条蓝色的分割线把问题与选项及问卷导航按钮分割开。
（5）进度条设计。最近一项研究发现，在有些情况下使用进度条可能会增加被试放弃的概率，该研究应用了一个减速进度条、一个正常显示问卷题目数和完成题数的进度条和一个加速进度条。研究结果显示，应用加速进度条的问卷的放弃率最高，而减速进度条的问卷放弃率相对较低。所以笔者建议，为了保26证问卷的完成率，应尽量避免在网络调查中使用进度条。 |
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