[测量知识] 网络调查导航、交互按钮的设计 设计, 调查, 网络

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导航、交互按钮的设计
（1）设计理论指导。2003 年 Tourangeau 教授等人指出，视觉上的“左上方优先”启发式理论存在，该理论成功地解释了导航按钮的位置问题。如果按钮没有显示在当前屏幕的可见区域，被试就会花费很多时间浏览网页来寻找。因此，把相应的继续按钮放在问卷的左边会更符合“左上”视觉区域理论。
（2）导航按钮设计。对于网络问卷来说，页面顶部需要放置其他信息，如图标、联系方式等，所以导航按钮应位于页面的下方，而且在所有的页面上都显示。“上一页”或者“上一题”按钮应位于屏幕可见区域的右下角。“下一页”或者“下一题”按钮应该位于屏幕的左下角。笔者建议把最常用的导航按钮放在屏幕的左边，因为浏览器会自动把键盘上的“enter”键认定为网页上左边的按钮，所以将“下一页”按钮放置于左下角方便使用。当被试对问卷做出应答后，然后28按键盘上的“enter”键，将会启动最接近浏览页面左上角的按钮。把“上一页”按钮放在左边则会导致很多被试一不小心就返回到之前的页面。另外，笔者建议最好不要在网络问卷中使用“退出”按钮。
（3）交互按钮设计。验证可用于对被试的身份认证、数据类型和格式匹配、区域检查等复杂检验。Peytchev 教授和 Crawford 教授针对该问题提出“软提示”策略。所谓“软提示”是用一个错误信息通知被试，提示他们还没有对问题做出回应，然后给他们提供一次继续应答的机会，否则不会进行下一步动作。因为这种方法需要非常复杂的程序指令，所以实施起来费用昂贵。因此，Crawford教授认为恰当的做法是提供一个无效选项，例如“不想回答”、“不知道”或者“不适用”等。如果使用验证，验证后弹出的错误信息应使用红色字体，明确清晰，格式始终一致，并位于问题的下方。